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FAQ

Je suis inscrit à l’Édition virtuelle du Marathon SSQ Assurance de Québec, comment fonctionne l’application Motigo ?

Pour vivre le sentiment d’une VRAIE course, nous vous suggérons de télécharger l’application Motigo. Grâce à cette technologie, vous vivrez l’animation de départ, le décompte, le coup de pistolet, les encouragements le long du parcours jusqu’à l’excitement de l’arrivée, en plus de recevoir des messages d’encouragement de votre entourage.

  1. Téléchargez l’application Motigo sur votre appareil.
  2. Inscrivez-vous.
  3. Choisissez l’épreuve de l’Édition virtuelle du Marathon SSQ Assurance de Québec.
  4. Sélectionnez la distance de votre parcours.
  5. Demandez des encouragements de vos amis et de votre famille.
  6. Ouvrez l’application avant votre départ et profitez du pouvoir des encouragements tout en écoutant votre musique personnelle.

Je suis inscrit à l’Édition virtuelle du Marathon SSQ Assurance de Québec, comment comptabiliser mon temps et ma distance ?

Afin de chronométrer votre course lors de votre défi, utilisez l’application avec laquelle vous courez habituellement, que ce soit STRAVA, Runkeeper, Nike Run, ou encore votre montre de sport. Vous n’aurez qu’à démarrer celle-ci en débutant votre course. Ce sont les résultats fournis par votre outil de mesure que vous inscrirez dans Sportstats. Tous les détails ici.

Je suis inscrit à l’Édition virtuelle du Marathon SSQ Assurance de Québec, est-ce que je peux courir mon épreuve à un autre moment que celui suggéré ?

Oui, vous pouvez courir au moment qui vous convient, entre le 2 et le 4 octobre 2020. Les heures suggérées sont seulement dans le but de recréer le plus fidèlement possible un vrai événement de course à pied.

Je suis inscrit à l’Édition virtuelle du Marathon SSQ Assurance de Québec, comment récupérer mon dossard ?

Votre dossard est disponible ici. Imprimez-le et personnalisez-le en vue de votre défi.

En cas d’annulation d’une course, est-ce que je vais être remboursé ?

Oui, dans l’éventualité d’une annulation, tous les participants seront remboursés en totalité.

Je n’ai pas reçu ma confirmation d’inscription / je ne la trouve plus. Comment faire pour la recevoir?

Vérifiez vos courriers indésirables, le niveau de sécurité des boîtes courriel peut faire en sorte que votre confirmation d’inscription soit rejetée si vous avez une adresse Hotmail. Si vous ne la trouvez toujours pas, vous pouvez vous rendre dans la section « Inscription » de l’événement auquel vous avez procédé à une inscription et utiliser le module de confirmation d’inscription / numéro de dossard. De plus, sachez que nous vous enverrons le guide du coureur (avis de course) près de la date d’événement avec votre numéro de dossard.

Je suis inscrit à une course, mais je ne peux plus participer. Quelles sont mes options?

Les frais d’inscription ne sont pas remboursables et non transférables à une autre année, peu importe la raison. Lorsque vous vous êtes inscrit, vous avez donné votre accord à cet énoncé. Vos options sont les suivantes :

  • Changement d’épreuve : Par exemple, diminuer la distance courue, du 21,1 km au 10 km, au coût de 15$.. Une personne qui souhaite faire un changement d’épreuve vers une épreuve supérieure devra payer la différence entre le tarif payé initialement et le tarif en vigueur au moment de faire la demande, en plus du frais administratif. Veuillez noter que cette procédure est possible tant qu’il reste des dossards dans l’épreuve désirée.
  • Transfert d’inscription à une autre personne : Un frais administratif de 15$ s’applique.

Veuillez noter qu’il y a maintenant une date limite pour ces demandes.

J’ai malencontreusement supprimé le courriel avec le plan d’entraînement proposé. Où puis-je le retrouver?

Il est possible de trouver le plan d’entrainement de chaque épreuve pour chaque événement sur notre site en format PDF sous l’onglet Épreuves de chaque course.

Est-ce que je peux courir avec une poussette?

Les poussettes sont autorisées sur les parcours suivants : Demi-marathon Lévis, Descente Royale Québec et Marathon SSQ Assurance Québec. Si vous désirez utiliser le service de navettes, vous devez vous assurer que votre poussette entre en dessous des autobus. Nous vous demandons de vous placer à la fin de votre corral de départ ou à la fin du peloton de départ. Les parents doivent éviter de rouler deux poussettes de large sur le parcours.

Est-ce que je peux prendre le parcours en chaise roulante?

Il est possible d’y participer en ayant un co-coureur. Celui-ci doit en tout temps garder ses mains sur les poignées de la chaise roulante. À des fins de sécurité,  nous nous devons de refuser l’accès aux personnes à mobilité réduite voulant participer en solo.

De quoi ai-je besoin pour récupérer mon dossard?

Pour récupérer votre dossard, vous devez obligatoirement connaître votre numéro de dossard en plus d’avoir en main une carte d’identité.

Est-ce qu’une autre personne peut aller récupérer mon dossard à ma place?

Oui, pourvu que cette personne ait en main votre numéro de dossard et l’adresse civique du coureur.

Est-ce que le Marathon SSQ Assurance de Québec peut me permettre de me qualifier pour le Marathon de Boston?

Oui, cet événement peut servir comme temps de qualification pour le Marathon de Boston. Le parcours est certifié par l’Association of International Marathons and Distance Races (AIMS).

J’ai inscrit mon enfant à la Course des jeunes. Est-ce que je peux courir avec lui?

Oui, une personne par enfant inscrit est autorisée à accompagner son enfant gratuitement sur les différents parcours des Courses des jeunes. Les participants du 3 km du Trail Coureur des Bois Duchesnay n’ont pas le droit à un accompagnateur.

Je crois qu’il y a une erreur dans mon chrono. Que dois-je faire?

Le « Chip Time » est plus court que le « Gun Time » étant donné que celui-ci débute uniquement au moment où vous franchissez le tapis de chronométrage de la ligne de départ. Plus vous serez en arrière du peloton de départ, plus la différence entre les deux temps sera grande. Contactez directement Sportstats, notre fournisseur de chronométrage, pour toutes erreurs de temps en cliquant ici.

Je suis inscrit au Marathon SSQ Assurance de Québec, à une épreuve du dimanche, et j’ai oublié d’aller chercher mon dossard. Est-ce que je peux participer quand même?

Malheureusement, non. Veuillez noter qu’aucun dossard n’est remis le dimanche matin. Sans dossard, vous n’aurez pas droit aux services et vous vous exposez à être sorti du parcours. Vous devez obligatoirement aller chercher votre dossard à l’Expo Je Cours Qc.

Est-ce que j’ai le droit de courir avec des écouteurs?

Vous pouvez courir avec des écouteurs pourvu que vous puissiez entendre les sons de l’extérieur tel qu’un coureur vous demandant de le laisser passer, un policier vous donnant des instructions ou un bénévole vous donnant des consignes. Il s’agit de votre sécurité et de celle des autres participants et bénévoles.

Je participe au 13 km du Défi des escaliers et je désire changer l’heure de mon départ, 8 h ou 8 h 20. Est-ce possible?

C’est possible, il s’agit d’un changement d’épreuve puisque dans nos systèmes ces deux départs équivalent à deux épreuves différentes. Il faut donc procéder à un changement d’épreuve en nous écrivant au info@jecoursqc.com pour que nous puissions effectuer le changement sans frais selon la capacité restante. Demande de changement possible jusqu’au 1er juin.